Tout d’abord, nous aimerions avoir un entretien personnel avec vous avant que tous les éléments juridiques n’entrent en jeu. Chez Barry Emons, nous appliquons une politique ouverte et honnête. Nous traitons nos clients comme nous aimerions être traités nous-mêmes.

• Nous communiquerons avec vous personnellement, ouvertement et honnêtement à tout moment. Que ce soit via le site web, par e-mail ou par téléphone.
• Nous traitons toutes les commandes avec le plus grand soin.
• Pas de problème, nous trouvons toujours une solution adéquate !
• En cas de réclamation, contactez-nous. Que ce soit pendant ou en dehors de la période de garantie. C’est nous qui disposons des connaissances spécialisées, de l’expérience et des bons contacts pour éliminer ou résoudre votre plainte (si possible).
• N’hésitez pas non plus à nous contacter si vous avez des plaintes ou des commentaires à formuler à notre sujet ou au sujet de nos services. Nous aimons travailler pour vous. S’il y a des améliorations à apporter, nous aimerions les connaître afin de pouvoir vous servir encore mieux.

Conditions

1. Généralités

1.1 Toutes les offres, commandes et accords chez Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. sont soumis aux présentes conditions générales, à l’exclusion de toute autre condition.

2. Application

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations juridiques dans lesquelles Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. agit en tant que fournisseur de produits.

2.2 L’acceptation d’une offre ou la passation d’une commande implique que vous acceptez l’applicabilité des présentes conditions générales.

3. Offres

3.1 Toutes les offres de Barry Emons Adapted Games Equipment b.v. sont sans engagement. Les offres sont soumises à la disponibilité des produits. Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. a le droit de livrer un produit similaire au lieu du produit commandé ou de résilier le contrat. Sous réserve d’erreurs de composition et d’impression.

3.2 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. se réserve expressément le droit de modifier les prix, en particulier lorsque des dispositions (légales) l’exigent. Voir également l’article 5.3.

3.3 Après avoir dépassé la date de clôture d’une offre ou d’une période de promotion, l’acheteur ne peut plus profiter de la promotion ou de l’offre en question.

4. L’accord

4.1 Le contrat d’achat entre Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. et l’acheteur est conclu à l’expiration du délai d’approbation de 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

4.2 Un contrat n’entre en vigueur qu’après acceptation de votre commande par Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v.. Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. a le droit de refuser des commandes ou d’assortir la livraison de certaines conditions, sauf stipulation contraire expresse. Si une commande n’est pas acceptée, Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. en informera le client dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la commande.

5. Prix et livraison

5.1 Tous les prix s’entendent hors taxe de vente néerlandaise, sauf accord contraire, hors autres prélèvements imposés par les pouvoirs publics, ainsi que tous les frais à encourir dans le cadre du contrat, y compris les frais d’expédition, de stockage et/ou d’administration. Si l’acheteur n’est pas établi dans le pays d’expédition, il est redevable de toute taxe sur le chiffre d’affaires ou de tout droit d’importation.

5.2 Les prix comprennent l’emballage standard et excluent les frais de transport, sauf accord contraire.

5.3 Si les prix des produits et services proposés augmentent entre la commande et son exécution, vous avez le droit d’annuler la commande ou de résilier le contrat dans les dix (10) jours suivant la notification de l’augmentation de prix par Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v.

5.4 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. ne peut être tenu responsable des différences de prix, d’illustrations et de textes.

5.5 Les livraisons s’effectuent E.X.W (départ usine/point de vente/entrepôt ; Incoterms 2000), sauf accord contraire.

5.6 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. se réserve le droit de livrer les marchandises en plusieurs fois.

5.7 Pour les commandes, Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. livrera à l’adresse de livraison spécifiée dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, à condition qu’elle soit en stock et payée.

5.8 Les délais de livraison susmentionnés sont indicatifs et non contraignants. Barry Emons Custom Game Equipment b.v. n’est jamais responsable des dommages résultant d’un retard de livraison.

5.9 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. se chargera de la livraison par la poste ou de l’expédition par tout autre moyen de son choix.

5.10 La propriété des produits est transférée à l’acheteur à la livraison si les produits ont été payés.

5.11 L’acheteur est tenu de prendre livraison des biens achetés au moment où ils sont mis à sa disposition ou mis à sa disposition, si l’acheteur refuse de prendre livraison ou est négligent dans la fourniture des informations ou instructions nécessaires à la livraison, les biens destinés à la livraison seront stockés aux risques de l’acheteur après que Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. l’a notifié. Dans ce cas, l’acheteur est responsable de tous les frais supplémentaires.

6. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

6.1 Vous devez respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle attachés aux produits fournis par Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v..

6.2 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. ne garantit pas que les produits qui vous sont livrés ne violent aucun droit (non écrit) de propriété intellectuelle et/ou industrielle de tiers.

6.3 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v., y compris les logiciels, les textes, les images et les sons, appartiennent à Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. et/ou à ceux dont nous avons obtenu une licence. Cela signifie notamment qu’il n’est pas permis, sans notre autorisation, de publier, reproduire et/ou éditer les informations contenues sur les sites de Barry Emons Customized Spelmateriaal b.v. autrement que pour un usage personnel.

7. Frais d’expédition des produits

7.1 Tous les prix des produits sur les sites de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. s’entendent hors frais d’expédition (aux tarifs en vigueur).

8. Paiement sécurisé

8.1 Payez les produits selon la méthode de paiement applicable. Menu de choix que vous obtiendrez après avoir approuvé ces conditions.

9. Retour des produits

9.1 Les articles 9.1 à 9.6 ne s’appliquent qu’aux produits standard pour lesquels vous n’avez PAS eu à choisir une couleur et qui ne sont pas fabriqués sur mesure.

9.2 Les produits achetés par l’intermédiaire de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. peuvent être retournés sans justification dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant leur réception, à condition que l’achat n’ait pas été utilisé et qu’il se trouve dans son emballage d’origine. L’acheteur peut annuler sa commande dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la commande, sans payer d’amende et sans donner de raisons. Pour autant que les frais de port soient suffisants. L’acheteur a alors également la possibilité de se faire rembourser le montant de la commande, s’il a déjà été payé. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception à l’adresse de livraison. Voir aussi la rubrique retours de notre site.

9.3 Si vous avez reçu un produit comportant une erreur, Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. l’échangera gratuitement contre un produit identique, à condition que l’achat n’ait pas été utilisé et qu’il se trouve dans son emballage d’origine, sauf si ce produit est en rupture de stock ou “en fin de vie”. L’acheteur a droit au remboursement du montant de la commande, s’il a déjà été payé. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception à l’adresse de livraison. Voir également la rubrique “retours” sur notre site.

9.4 Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. l’échangera gratuitement contre le produit que vous avez commandé, à condition que l’achat n’ait pas été utilisé et qu’il se trouve dans son emballage d’origine. L’acheteur a droit au remboursement du montant de la commande, s’il a déjà été payé. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception à l’adresse de livraison. Voir également la rubrique “retours” sur notre site.

9.5 Si, en vertu de ce qui précède, un produit peut être retourné, le montant que vous avez payé sera transféré sur votre compte bancaire ou votre compte de virement dans un délai de dix (10) jours. Veuillez nous contacter à cet effet. Voir également la section sur les retours sur notre site.

9.6 Si les délais susmentionnés ne sont pas respectés par l’acheteur, les droits susmentionnés de l’acheteur sont perdus à l’expiration du délai.

10. Réclamations, obligation d’enquête, délai de prescription et exécution

10.1 Les réclamations concernant la non-réception de la commande doivent être formulées dans les sept (7) jours suivant la réception de la facture, faute de quoi l’exactitude de la facture est établie.

10.2 Les réclamations concernant les défauts des produits doivent être formulées par écrit et le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception à l’adresse de livraison ou – dans le cas de défauts non visibles – dans les vingt-et-un (21) jours suivant la date à laquelle les défauts pouvaient raisonnablement être découverts.

10.3 Vous êtes tenu de vérifier à la livraison si les produits sont conformes au contrat. Si tel n’est pas le cas, vous devez en informer Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. le plus rapidement possible et en tout cas dans les sept (7) jours suivant la livraison, ou au moins après que la détection a été raisonnablement possible, par écrit, en indiquant les raisons. S’il est démontré que les produits ne sont pas conformes au contrat, vous avez le choix entre le remplacement des produits en question par de nouveaux produits lors de leur retour ou le remboursement de la valeur de la facture. Si vous ne souhaitez pas accepter un produit pour quelque raison que ce soit, vous avez le droit de le renvoyer à Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. dans les sept (7) jours suivant la livraison. Dans ce cas, les retours ne seront acceptés que si le produit n’est pas endommagé, les frais de retour étant à votre charge.

11. Responsabilité

11.1 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. décline toute responsabilité pour les dommages résultant de ou liés à l’exécution du présent contrat ou à la livraison des marchandises, sauf si et dans la mesure où le dommage a été causé par un acte ou une omission de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v., commis avec l’intention de causer un tel dommage, ou imprudemment et avec la conscience qu’un tel dommage en résulterait probablement.

12. Droit applicable/juridiction compétente

12.1 Toutes les relations juridiques entre Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. et l’acheteur sont régies par le droit néerlandais.

12.2 Tous les litiges pouvant survenir dans le cadre du présent contrat ou de tout autre contrat en découlant seront réglés conformément aux règles de l’Institut néerlandais d’arbitrage ou, si Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. le souhaite, par le tribunal compétent du lieu de résidence ou d’établissement de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. ou de l’acheteur. La procédure se déroule en néerlandais. Le tribunal arbitral statue selon les règles de droit.

13. Le texte néerlandais prévaut

13.1 Le texte néerlandais des présentes conditions générales prévaut sur les traductions.

14. Données à caractère personnel

14.1 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. respecte les dispositions légales relatives à la protection des données à caractère personnel, telles qu’elles sont énoncées dans la loi sur la protection des données à caractère personnel.

14.2 Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. enregistrera les données fournies par l’acheteur dans un fichier. Ces données seront utilisées pour l’exécution de la commande de l’acheteur et seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement d’éventuelles plaintes découlant de l’exécution de la commande. Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers mettant en cause la vie privée de l’acheteur.

15. Divers et variés

15.1 Si vous communiquez à Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. une adresse par écrit, Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. a le droit d’envoyer toutes les commandes à cette adresse, à moins que vous ne communiquiez par écrit à Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. une autre adresse à laquelle vos commandes doivent être envoyées.

15.2 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales ou de tout autre accord conclu avec Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. s’avèrent contraires à une réglementation légale applicable, la disposition concernée cessera de produire ses effets et sera remplacée par une nouvelle disposition comparable à déterminer par Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v..

16. Modification des conditions générales

16.1 Les présentes conditions générales peuvent être modifiées ou complétées par Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v. à tout moment, sans préavis ni perte de droits. Les modifications seront publiées sur les sites web de Barry Emons Aangepast Spelmateriaal b.v.. Les modifications prendront effet quatorze (14) jours après leur publication ou à une date ultérieure indiquée dans l’annonce.