Dormir et roupiller en toute sécurité
Service et maintenance
- Durée de vie plus longue et assurance qualité
- Sécurité conforme aux normes
- Service qualifié
- Dépannage rapide
Qualité et sécurité
Chez Barry Emons, nous savons à quel point il est important de maintenir les outils en bon état pour garantir la qualité et la sécurité. C’est pourquoi nous proposons des services complets, des entretiens et des inspections pour nos produits. Nos services sont là pour vous soulager, afin que le personnel soignant puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir les meilleurs soins et le meilleur soutien aux clients.
Service
Notre service ne s’arrête pas à la livraison des produits. Chez Barry Emons, vous pouvez compter sur notre vaste expertise, notre assistance technique et nos réparations éventuelles. Nos techniciens qualifiés veillent à ce que les problèmes soient résolus rapidement, avec compétence et efficacité.
Entretien
Un entretien régulier est essentiel pour prolonger la durée de vie des produits Barry Emons et prévenir les pannes inattendues. Avec un contrat d’entretien avec Barry Emons, vous êtes assuré d’un contrôle approfondi de la sécurité et de la fiabilité de votre (vos) produit(s).
Inspections
Pour répondre aux exigences légales et aux normes de sécurité strictes, il est nécessaire d’effectuer des inspections périodiques. Principalement pour les lits. Nos inspecteurs certifiés contrôlent et testent minutieusement et soigneusement les produits, garantissant ainsi une sécurité optimale aux clients.
Demande de service
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider
Le service reste au cœur de Barry Emons. Barry Emons est toujours là” est un concept qui a du sens. Nous sommes là non seulement pour la vente, mais aussi pour le service, la garantie, les déménagements et les conseils. La satisfaction de nos clients est primordiale, c’est pourquoi nous disposons d’un département de service dédié, prêt à vous aider pour toutes vos demandes de service, y compris les réparations de produits défectueux. Nos techniciens qualifiés veillent à ce que tous les problèmes soient résolus rapidement et efficacement. Qu’il s’agisse de lits, de chaises longues, de salles de repos ou d’autres produits, vous pouvez compter sur notre expertise et notre rapidité d’intervention.
Contactez-nous pour votre demande de service en remplissant le formulaire de service. Ensemble, nous veillerons à ce que vos produits restent en parfait état afin que vos clients puissent bénéficier des meilleurs soins et du meilleur confort.
✔ Demande de service
✔ Garantie
✔ Déménagements
✔ Réparations
✔ Produits défectueux
Contrat de maintenance
Sécurité et longévité
Pour prolonger la durée de vie de nos lits et veiller à ce qu’ils répondent aux normes de qualité et de sécurité établies, nous proposons également des contrats d’entretien. Nous vous proposons de choisir entre deux options différentes.
La première option est l’entretien ponctuelLa première option est l’entretien ponctuel, qui consiste à effectuer un service d’entretien ponctuel sur un ou plusieurs produits. Cette option est idéale si vous n’avez besoin que d’un entretien occasionnel ou si vous ne souhaitez pas vous engager à long terme. En outre, nous proposons un contrat d’entretien annuel comprenant l’inspection selon les normes Stigah, basées sur MDR, NEN et ISO. Cette inspection comprend les réparations nécessaires pour éviter les situations dangereuses. Nous procédons également à l’inspection visuelle d’autres produits tels que les éléments de couchage (d’eau). Des réductions de volume sont disponibles pour plusieurs produits et vous pouvez faire appel à notre service de dépannage sur demande.
Avec un contrat d’entretien, vous êtes assuré d’un bon contrôle de la sécurité du lit. Des contrats d’entretien peuvent également être conclus pour les lits et les matelas d’eau déjà achetés. Veuillez contacter notre service après-vente.
Maintenance ponctuelle
Chez Barry Emons, nous offrons la possibilité d’un entretien ponctuel, dans le cadre duquel vous nous confiez l’entretien complet d’un ou de plusieurs produits. Cette option est idéale pour les clients qui ont besoin d’un contrôle et d’un réglage approfondis sans s’engager dans un contrat à long terme. Notre équipe veillera à ce que vos produits retrouvent un état de fonctionnement optimal, afin qu’ils puissent être utilisés de manière sûre et efficace.
Notre méthode de travail pour la maintenance ponctuelle:
1. Contact
Contactez-nous pour une maintenance ponctuelle pour un ou plusieurs produits.
2. Analyse de la situation
Notre consultant examinera avec vous les options et les souhaits et fera le point sur la situation.
3. Contrôle visuel
Nous nous rendons sur place et effectuons un contrôle visuel du ou des produits. Lors de cette inspection, nous effectuons, si possible, des travaux d’entretien immédiats à concurrence de 350 €.
Vous avez besoin de plus d’entretien que ce qui peut être effectué immédiatement ? Dans ce cas, vous recevrez un devis détaillé et nous fixerons un rendez-vous de suivi en concertation. Vous êtes ainsi assuré d’avoir des produits sûrs et qui fonctionnent bien.
Entretien annuel
Avec l’entretien annuel, vous concluez un contrat d’entretien par lequel nous effectuons régulièrement l’entretien de vos produits, y compris l’inspection selon les normes Stigah, basées sur MDR, NEN et ISO. Ce contrat vous offre la certitude d’avoir des produits bien entretenus sans devoir y penser à chaque fois. En outre, nous veillons à ce que vous respectiez toujours les normes de sécurité et de qualité en vigueur.
Plan de service pour l’entretien annuel :
1. Contact
Contactez-nous pour un contrat d’entretien et/ou des inspections d’un lit, d’un élément de couchage (d’eau) et/ou de produits snooze.
2. Analyse de la situation
Notre conseiller vous rendra visite, discutera avec vous des possibilités et des exigences et dressera un état des lieux. En concertation, nous décidons quels produits peuvent être contrôlés annuellement.
3. Le contrat d’entretien
Vous recevrez le contrat d’entretien. Une fois que vous l’aurez signé, un de nos collaborateurs vous contactera pour fixer un rendez-vous.
4. Inspection et entretien
Nous inspectons soigneusement les produits et, si possible, nous effectuons des travaux d’entretien immédiats jusqu’à concurrence de 350 euros. Lors de l’inspection, il s’avère que l’entretien ne peut pas être effectué dans son intégralité ? Dans ce cas, vous recevrez un devis détaillé et nous fixerons un rendez-vous de suivi en concertation. Votre produit reste ainsi dans un état optimal.
5. Le suivi
Après un an, nous vous contactons pour prendre un nouveau rendez-vous pour l’entretien et les inspections.
Législation MDR
Marque de sécurité européenne
Une bonne nuit de sommeil est essentielle pour les clients et les résidents agités et sujets aux chutes. Chez Barry Emons, nous comprenons que la sécurité et le confort sont essentiels, tant pour le client que pour le personnel soignant. Lors de l’achat d’un lit Barry Emons, la marque MDR (Medical Device Regulation) est respectée. Il s’agit d’une législation qui entrera en vigueur le 26 mai 2021 et qui exige que les dispositifs médicaux soient fournis conformément aux exigences de sécurité et de performance définies dans les règlements européens.
Inspections
Qualité et sécurité
Chez Barry Emons, nous veillons à ce que tous les lits répondent aux normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Nos lits sont inspectés conformément aux normes Stigah, basées sur les normes MDR, NEN et ISO. Des inspections opportunes permettent d’éviter les situations dangereuses et garantissent la sécurité et la durabilité de vos produits.
Nous proposons également des inspections selon la norme NEN3140 pour d’autres produits, tels que le xx. Pour l’inspection de plusieurs produits, nous vous proposons des remises intéressantes sur les achats en gros. Chaque situation est unique, c’est pourquoi nos inspecteurs qualifiés proposent des inspections sur mesure. Nous prenons volontiers rendez-vous pour un contrôle sur place.
Contactez notre service après-vente pour plus d’informations ou pour planifier une inspection.
